Als je in een situatie zit waarin je direct 112 nodig hebt, volg dan meteen deze stappen om zo snel mogelijk de juiste hulp te krijgen:
- Bel direct 112
Geen bereik of beltegoed? 112 kan bijna altijd gebeld worden, zelfs zonder simkaart, zonder beltegoed of als je eigen provider geen bereik heeft.
Je telefoon zoekt dan automatisch naar het sterkste beschikbare netwerk.
Gehoorzaampjes of spraakprobleem? Gebruik de 112-NL app (android 112-NL app) (apple app-store ) (als je die hebt) om direct te chatten, of sms naar 0800-8112 (alleen als bellen echt niet kan). - Geef de drie belangrijkste W’s door
Zodra de centrale opneemt, zeg je direct:
-Wie heb je nodig? (Politie, brandweer of ambulance)
-Waar ben je precies? (Stad, straatnaam, huisnummer. Ben je op de snelweg? Geef het wegnummer en de hectometerpaal door).
-Wat is er aan de hand? (Bijvoorbeeld: “Er is een zwaar auto-ongeluk” of “Iemand ligt bewusteloos op de grond”). - Bepaal je locatie als je verdwaald bent Weet je niet waar je bent?
Tegenwoordig stuurt je smartphone bij het bellen van 112 vaak automatisch je exacte GPS-locatie mee via Advanced Mobile Location (AML).
Kijk anders snel op Google Maps of Apple Maps voor je coördinaten of de dichtstbijzijnde straatnaam.
Zoek naar herkenningspunten: een stationsnaam, een winkel, een specifiek kruispunt of een nummer op een lantaarnpaal.4.
Blijf aan de lijn
Hang nooit zomaar op. De centralist blijft aan de lijn om je instructies te geven (bijvoorbeeld hoe je moet reanimeren of wat je moet doen bij brand) totdat de hulpdiensten er zijn.
Probeer zo rustig en duidelijk mogelijk te spreken, hoe moeilijk dat op dat moment ook is.
